1. Agendamento e duração
As aulas são realizadas online pelo Google Meet, em horários previamente combinados. Cada sessão possui duração contratada de uma ou duas horas.
2. Cancelamentos, faltas e atrasos
Cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência podem ser reagendados conforme disponibilidade. Cancelamentos fora desse prazo ou não comparecimento implicam cobrança integral. Há tolerância de 15 minutos; o período de atraso não é reposto.
3. Pacote mensal
As cinco aulas — quatro regulares e uma bônus — devem ser realizadas em até 30 dias corridos. A aula bônus cancelada com menos de 24 horas de antecedência é perdida. O pagamento pode ser feito por Pix ou cartão.
4. Pacotes trimestrais
As 15 aulas do pacote de uma disciplina devem ser realizadas em até 90 dias corridos, com limite de uma aula bônus por mês. O pacote pode ser pausado uma vez por até 15 dias, mediante aviso prévio. O pagamento é realizado por cartão.
5. Combo trimestral
As 30 aulas do combo de Física e Matemática devem ser realizadas em até 90 dias, com limite de uma aula bônus por disciplina a cada mês. O pagamento é realizado por cartão.
6. Pagamento e desistência
Parcelamentos no cartão podem incluir juros da plataforma. Em caso de desistência antes do término de um pacote, as aulas já realizadas serão recalculadas pelo valor da aula avulsa para definição de eventual estorno.
7. Problemas técnicos
Em caso de interrupção grave de internet ou energia por parte do aluno ou do professor, os minutos restantes serão reagendados sem custo adicional.
8. Materiais e suporte
Os materiais são disponibilizados em pasta privada no Google Drive para uso pessoal do aluno. Dúvidas pontuais pelo WhatsApp são respondidas de segunda a sexta-feira, das 14h às 22h.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para fma.caldeira@outlook.com.